Product

프로세스 혁신과 운영 탁월성을 지속할 수 있게 돕는 솔루션

기업의 일하는 방식의 표준을 온라인 상에서 통합적으로 설계 및 매뉴얼화 할 수 있게 도와주고

조직 내 다양한 그룹에 쉽게 공유할 수 있게 해주며 지속적인 변경관리를 가능하게 지원해줍니다.

SF PAL

Process Asset Library

Collaborative process design and management

눈에 보이지 않는 업무 프로세스를 전사 관점에서 표준화된 방식으로 분류하고

액티비티, 역할 , IT 시스템 및 흐름으로 가시화한 모델을

공유하고 관리할 수 있는 디지털 저장소로

프로세스 표준화, 개선 , 자동화 및 변화관리를 원활하게 지원해줍니다.

Collaborative process design and management

눈에 보이지 않는 업무 프로세스를 전사 관점에서 표준화된 방식으로 분류하고

액티비티, 역할 , IT 시스템 및 흐름으로 가시화한 모델을

공유하고 관리할 수 있는 디지털 저장소로

프로세스 표준화, 개선 , 자동화 및 변화관리를 원활하게 지원해줍니다.

주요 기능

  • 아키텍처 관리

    ·프로세스와 연관된 다양한 객체(직무, 사규, SOP, 시스템 등)들의 구조를 정의하고 관리

    ·속성 및 연관관계 관리

  • 프로세스 모델링

    ·Value Chain Map , 프로세스 흐름도, Activity Allocation diagram, BPMN 등

    다양한 모델링 기능 제공

  • 문서 관리

    ·객체 유형 별 파일 등록 및 검색 기능 제공

    ·파일 Revision 관리

  • 제/변경 관리

    ·최하위 레벨까지 변경 담당자 및 관리 조직 할당 기능 제공

    ·제/변경 관리 정책 설정 및 변경 승인 기능

    ·변경 이력 및 변경 리비전(모델, 속성, 문서 등) 정보 관리

주요특징

All in one digital library

프로세스, 표준작업지침(SOP), 매뉴얼, 사규, 직무, 표준 양식 등 다양한 기업 콘텐츠를 하나의 레퍼지토리에서 통합적으로 관리할 수 있습니다.

Easy & Efficient Process Modeling

사전지식이 없는 사용자도 1시간 이내의 교육만으로 프로세스 모델링 작업을 할 수 있습니다. 엑셀을 이용하여 대량의 프로세스 모델을 효율적으로
생성 처리 할 수 있습니다.

Fast Implementation

당일 설치 후 바로 사용 가능하며, 다양한 용도(비즈니스 프로세스 관리, ERP 프로젝트 산출물 관리, 품질 인증 등)에 맞게 사전 정의된 방법론 템플릿을 제공합니다.

SF ITSM

IT Service Manager

Manage the process of Enterprise IT Service

정보시스템을 기업 내부 고객의 서비스 관점에서 운영할 수 있도록 지원하는 시스템으로,

IT 업무 프로세스의 개선을 통해 IT 생산성 향상과 내부고객 만족도를 높일 수 있습니다.

Manage the process of Enterprise IT Service

정보시스템을 기업 내부 고객의 서비스 관점에서 운영할 수 있도록 지원하는 시스템으로, IT 업무 프로세스의 개선을 통해 IT 생산성 향상과 내부고객 만족도를 높일 수 있습니다.

주요 기능

  • 어플리케이션 구조 및 매뉴얼 관리

    ·어플리케이션의 구조 , 시스템 매뉴얼 및 담당자 할당 기능 제공

  • IT Help Desk 기능

    ·어플리케이션 별 기능 문의 및

    데이타 요청 등의 처리

  • 시스템 변경관리

    ·시스템 변경 요청 검토 ,

    개발 계획 승인 , 개발 산출물 및

    현업 테스트 결과 관리 기능 제공

  • 릴리즈 관리

    ·시스템 변경 사항의 운영 릴리즈 검토/승인/실행 관리

주요특징

Application Architecture 관리 통합

기업 내 다양한 어플리케이션의 기능 구조와 매뉴얼을 통합적으로 관리할 수 있습니다.
어플리케이션 기능 별 담당자와 화면단위의 변경관리를 지원합니다.

서비스 카탈로그 별 워크플로우 설정 용이

단순문의부터 복잡한 시스템 변경 요청 처리까지 다양한 서비스 카탈로그를 설정하고 고객 정책에 맞게 각각의 서비스 처리 워크플로우를 손쉽게 설정할 수 있습니다.

프로세스 변경관리와 연계

Process Asset Library와 통합되어 있어 시스템 변경관리 과정에서 발생하는
프로세스 변경을 연계해서 관리할 수 있습니다.

SF PCM

Process Case Manager

Monitor process and learn through process Case

프로세스 모델 정보와 실제 프로세스 발생(Case) 정보를 결합하여 관리함으로써

프로세스 모델의 적합성을 높이고, 프로세스를 실행하는 담당자들이 좀 더 쉽게

프로세스를 이용하고 활용할 수 있게 지원해 줍니다.

Monitor process and

learn through process Case

프로세스 모델 정보와 실제 프로세스 발생(Case) 정보를 결합하여 관리함으로써 프로세스 모델의 적합성을 높이고, 프로세스를 실행하는 담당자들이 좀 더 쉽게 프로세스를 이용하고 활용할 수 있게 지원해 줍니다.

주요 기능

  • E2E 통합 테스트 시나리오 관리

    ·E2E 프로세스 모델 기반 통합

    테스트 시나리오 생성

    ·통합 테스트 스크립트 자동 생성

  • 프로세스 케이스 모델 뷰어

    ·프로세스 모델 정보와 프로세스 실행정보를 결합하여프로세스

    실행 흐름을 모델로 가시화

    ·프로세스 케이스 실행 정보 조회

  • 프로젝트 프로세스 관리

    ·프로젝트 프로세스 템플릿 관리(절차, Task 및 작업지침)

    ·프로젝트 프로세스 생성(PMS 연동)

    ·Role 별 담당자 및 작업지침 관리

  • 프로젝트 작업 지침 Auto Mailing

    ·Task 별 일정 정의 및 메일발송 일정 관리

    ·표준 작업 지침에 대한 Feedback 관리